Obchodní podmínky

Vítejte na webových stránkách společnosti CILICIS. Tyto obchodní podmínky upravují používání našich webových stránek a služeb. Používáním našich stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Přečtěte si je prosím pečlivě.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem webových stránek CILICIS je společnost CILICIS s.r.o., se sídlem Zborovská 9, 370 01 České Budějovice, IČ: 231 634 789, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Provozovatel").

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Webové stránky - internetové stránky přístupné z domény cilicis.cz a jejich subdomén
Uživatel - jakákoliv fyzická či právnická osoba, která navštíví Webové stránky
Služby - logistické služby zahrnující mezinárodní přepravu, skladování, celní odbavení, pojištění nákladu a další související služby

3. Popis služeb

Společnost CILICIS poskytuje komplexní logistická řešení pro dopravu zboží do Argentiny, včetně následujících služeb:

Mezinárodní přeprava (námořní, letecká, kombinovaná)
Skladovací služby
Celní odbavení
Pojištění nákladu
Doručení od dveří ke dveřím
Poradenství pro vstup na argentinský trh

4. Objednávka služeb

Objednávku služeb je možné provést prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, telefonicky nebo e-mailem. Každá objednávka je zpracována individuálně a podmínky poskytnutí služeb jsou stanoveny na základě specifických požadavků klienta.

4.1 Cenové nabídky

Na základě poptávky klienta připravíme individuální cenovou nabídku, která zohledňuje specifické požadavky zakázky. Cenová nabídka je platná po dobu v ní uvedenou, není-li uvedeno jinak, pak po dobu 30 dnů od jejího vystavení.

4.2 Potvrzení objednávky

K uzavření smluvního vztahu dochází potvrzením objednávky ze strany Provozovatele. Potvrzení je zasláno elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Platební podmínky

Cena za poskytnuté služby je stanovena v cenové nabídce nebo v ceníku služeb. Není-li dohodnuto jinak, platí následující platební podmínky:

Záloha ve výši 50% z celkové ceny je splatná před zahájením přepravy
Doplatek je splatný do 14 dnů od dokončení služby
Platby jsou prováděny bankovním převodem na účet uvedený na faktuře

6. Reklamační řád

V případě nespokojenosti s poskytnutými službami má klient právo na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit písemně, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od dokončení služby.

6.1 Náležitosti reklamace

Reklamace musí obsahovat identifikaci klienta, popis vady či nedostatku a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

6.2 Vyřízení reklamace

Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

7. Odpovědnost za škodu

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a mezinárodními úmluvami upravujícími mezinárodní přepravu zboží.

7.1 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena v souladu s příslušnými mezinárodními úmluvami a právními předpisy. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:

Vyšší moci
Nedostatečného nebo nevhodného balení zboží
Manipulace, naložení nebo vyložení zboží odesílatelem nebo příjemcem
Přirozené povahy zboží, která způsobuje jeho úplnou nebo částečnou ztrátu či poškození

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na této stránce.

9. Používání webových stránek

Uživatel se zavazuje používat webové stránky v souladu s těmito obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.

9.1 Autorská práva

Veškerý obsah na webových stránkách, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, digitálních stažení a softwaru, je vlastnictvím Provozovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorskými právy.

9.2 Omezení používání

Bez výslovného písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno:

Reprodukovat, distribuovat, zobrazovat, předvádět, licencovat nebo jinak využívat obsah webových stránek
Používat automatizované prostředky pro přístup k webovým stránkám nebo jejich obsahu
Používat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, deaktivovat, přetížit nebo narušit servery či sítě Provozovatele

10. Cookies

Webové stránky používají soubory cookies pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o cookies a jejich používání jsou uvedeny v dokumentu "Ochrana osobních údajů".

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou řešeny především jednáním stran. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

11.3 Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.